Ganti HP Tidak Bisa Login Pos Giro Mobile Ini Solusinya

Saat kita mengganti HP dan ingin login kembali ke PGM maka biasanya akan muncul pesan ADA KESALAHAN, Status Login Anda Perlu di Pulihkan silahkan hubungi customer care PT Pos Indonesia. Dan tentu saja sahabat tidak bisa login lagi pada aplikasi PGM.

Pesan Error Saat Ganti HP untuk Akses PGM

Kenapa ini terjadi? Pesan itu muncul karena sistem sekuriti dari Pos Giro Mobile mendeteksi adanya perubahan ID Perangkat yang mengakses aplikasi. Layaknya sebuah aplikasi mobile yang menyediakan layanan jasa keuangan dan transfer uang maka harus betul-betul aman namun nyaman bagi pengguna.
Dengan dideteksinya perubahan id perangkat maka sementara akses diblokir dan perlu di pulihkan agar bisa digunakan lagi. Sesuai pengalaman kami menggunakan aplikasi PGM apa hal yang harus dilakukan untuk permasalahan yang muncul saat proses ganti handphone ini berikut langkah-langkahnya :

1. Siapkan Data Yang dibutuhkan

Sebelum melaporkan permasalahan ini ke customer care PT Pos Indonesia maka kita butuh menyiapkan beberapa data dari aplikasi PGM yang dimiliki yaitu :

• Foto error yang muncul 
• Nama Pengguna : ?
• Norek : ?
• Tgl Lahir : ?
• No HP : ?
• Email : ?
• Nama Ibu Kandung : ?
• dan Melampirkan foto selfie user terkait sambil memegang KTP nya.

Pastikan data yang disiapkan adalah data yang pernah di input di aplikasi PGM. Data ini nantinya akan di verifikasi (diperiksa) oleh petugas customer care dengan data yang ada di Aplikasi Pos Giro Mobile

2. Menghubungi Customer Care PGM

Ada dua pilihan dalam menghubungi customer care atau customer service aplikasi pos giro mobile.
a. Langsung Datang Ke Kantorpos Pos Terdekat (Bukan Agenpos)

• Pelanggan menginformasikan bahwa dia melakukan pergantian HP dan menyiapkan data yang dibutuhkan tadi pada poin 1.
• Jika petugas bisa membantu (petugas kantorpos cabang) maka dia akan menghubungi kantorpos kprk (pusat) untuk proses pemulihan dan dan bisa login di hp yang baru.
• Namun jika tidak tidak bisa membantu (keterbatasan akses) maka akan diarahkan ke kantorpos pusat langsung, jadi kita sebagai pelanggan harus datang ke sana (kantorpos pusat)
• Di Kantorpos pusat komplain kita akan segera ditangani, sekali lagi jangan lupa membawa data yang dibutuhkan.

b. Menghubungi Secara Online
Jika kita lihat dari aplikasi pgm terdapat fasilitas menghubungi secara online dari customer care pgm yaitu melalui email :

• giroposcare@posindonesia.co.id

Untuk kontak lain yang bisa dihubungi secara online dapat diikuti seperti dibawah ini :

• Kontak Customer Care atau Customer Service Pos Giro Mobile PT Pos Indonesia (Persero)

Bagaimana format yang baik untuk menyampaikan bahwa kita ada kendala ? berikut bisa dijadikan contoh :

Kepada Admin PGM Yth,
Kami adalah pengguna aplikas Pos Giro Mobile, namun ada kendala saat melakukan pergantian HP untuk itu mohon di pulihkan dan dibantu proses login pada perangkat baru.
Berikut Data Yang dibutuhkan :

• Nama Pengguna : ?
• Norek : ?
• Tgl Lahir : ?
• No HP : ?
• Email : ?
• Nama Ibu Kandung : ?

Kami juga melampirkan foto selfie user terkait sambil memegang KTP nya.

Atas bantuannya diucapkan terima kasih.

Lalu kiriman email diatas ke alamat email yang sudah disebutkan. Biasanya tidak beberapa lama petugas akan membalas dan berkomunikasi lebih lanjut dengan pelanggan yang membutuhkan bantuan.

Bagikan Artikel ini